ICT Applied Solutions lanceert digitalNXT ChatSearch

Slimmer werken met digitalNXT ChatSearch

digitalNXT ChatSearch is een uitbreiding op het bestaande digitalNXT Search product en biedt een intuïtieve manier om informatie te vinden. De tool zet vragen automatisch om in slimme zoekopdrachten en haalt relevante informatie uit afgebakende documentsets. Dankzij transparante bronvermelding kunnen gebruikers direct controleren waar de verstrekte informatie vandaan komt. Medewerkers verspillen minder tijd aan het doorzoeken van documenten en krijgen direct antwoorden die specifiek op hun informatiebehoefte zijn afgestemd. Dit leidt tot verhoogde productiviteit, minder downtime en verbeterde klanttevredenheid.

CyBro: inzet van digitalNXT ChatSearch voor ICT Group security-afdeling

digitalNXT ChatSearch is bij uitstek geschikt voor het optimaliseren van chatbots en interne kennisbanken. Zo is de tool onlangs ingezet binnen de security-afdeling van ICT Group in de vorm van CyBro (Cyber Brother), een AI-chatbot die alle cyber security vragen op één plek beantwoordt. CyBro is getraind met essentiële security kennis en helpt medewerkers snel de juiste beleidsregels en procedures te vinden. Vragen kunnen in het Nederlands of Engels worden gesteld, met directe antwoorden en links naar brondocumenten. Bij ontbrekende antwoorden schakelt CyBro automatisch de Information Security Officer in. Deze innovatie maakt digitaal veiligheidsbeheer eenvoudiger en toegankelijker voor alle medewerkers.