In een volledig ‘connected’ wereld is professioneel beheer van softwaresystemen cruciaal om IT- en OT-systemen in de primaire bedrijfskritische processen bij klanten efficiënt en veilig te laten functioneren. De Managed Services van ICT Group garanderen de continuïteit van bedrijfskritische softwaresystemen voor lange tijd. Dat doen we voor in eigen beheer ontwikkelde software, maar ook voor code en versies van derden. En systemen die wij beheren, passen we aan aan veranderende omstandigheden (security) en verbeteren we continu.
Security ICT Group

Managed services provider

We kiezen bewust voor een coördinerende, onafhankelijke rol als managed services provider. Ons meerjarenonderhoudsplan en lifecycle plan gaan uit van uw business doelstellingen en bedrijfskritische processen. We analyseren interne en externe invloeden zoals cyber security en energietransitie.

We bewaken de samenhang tussen systemen, maar blijven voldoende flexibel om te vernieuwen waar nodig. Technieken van verschillende leveranciers brengen we onder in één SLA. Precies wat onze klanten zoeken. Managed services legt de basis om innovatieve en complexe IT- en OT-omgevingen up en running te houden. Wij nemen die verantwoordelijkheid van onze klanten over. 

Servicemanager ICT Group

Zorgvuldig samengestelde teams

U werkt langdurig met dezelfde service managers die continu op zoek zijn naar verbeteringen en vernieuwende projecten starten. Onze project- en serviceteams stellen we zorgvuldig samen uit een mix van experts. Professionals die uw systemen en processen door en door kennen

en weten wij wat voor u de gevolgen van stilstand zijn. Zij zijn 24/7 beschikbaar en laten nooit los. We slagen erin de lifecycle van uw softwaresystemen significant te verlengen met een beschikbaarheid van 99,6% voor de komende 10 jaar. Door Managed services bij softwareontwikkeling al in het offertetraject mee te nemen, waarborgt u de continuïteit van uw primaire processen en investeringen op lange termijn. 

Our qualities

Raamwerk

Wij bieden onze diensten aan op basis van een raamwerk van processen gericht op beheer, onderhoud en vernieuwing van applicaties en informatiesystemen. Hierin onderscheiden we drie niveaus, operationeel, tactisch en strategisch, om de balans te bewaren tussen continuïteit, rendement en investeringen. 

Context-aware

De context van uw omgeving is belangrijk. Omdat alle systemen met elkaar verbonden zijn, heeft een wijziging in het ene systeem al snel consequenties elders. We opereren daarom proactief en reactief houden zicht en grip op ‘product, people en process’. 

Experts

Onze professionals zijn expert in een of twee technieken, maar ook allround op andere technieken. In de nacht werken ze bijvoorbeeld aan functieherstel van een systeem, terwijl ze overdag code aanpassen. Hun veelzijdigheid maakt ze bij uitstek geschikt voor uw behoeften. 

Raamwerk

Wij bieden onze diensten aan op basis van een raamwerk van processen gericht op beheer, onderhoud en vernieuwing van applicaties en informatiesystemen. Hierin onderscheiden we drie niveaus, operationeel, tactisch en strategisch, om de balans te bewaren tussen continuïteit, rendement en investeringen. 

Context-aware

De context van uw omgeving is belangrijk. Omdat alle systemen met elkaar verbonden zijn, heeft een wijziging in het ene systeem al snel consequenties elders. We opereren daarom proactief en reactief houden zicht en grip op ‘product, people en process’. 

Experts

Onze professionals zijn expert in een of twee technieken, maar ook allround op andere technieken. In de nacht werken ze bijvoorbeeld aan functieherstel van een systeem, terwijl ze overdag code aanpassen. Hun veelzijdigheid maakt ze bij uitstek geschikt voor uw behoeften. 

Onze methodische werkwijze 

Fase 1: startup 

Afstemmen en vastleggen van service levels en contractafspraken. Samenstellen van een team dat het beheer en onderhoud overneemt. 

Fase 2: kennisoverdracht 

Inhoudelijke kennisopbouw van het beheerteam en de context van het te beheren systeem. Opstellen van de benodigde beheerdocumentatie.

Fase 3: Gedeelde verantwoordelijkheid 

Samenwerking volgens de nieuwe processen met gebruik van bestaande kennis en ervaring. 

Fase 4: Overname van verantwoordelijkheid 

Zelfstandig beheer over de applicaties en systemen. Overdrachtverantwoordelijkheid voor applicatie- en systeembeheer. Garanderen van up-time en aanpassen van de beheerde systemen aan veranderende omstandigheden. 

Onze kwaliteiten

  • ISO 27001 

  • Security 62443 

  • ITIL services 

  • Beheer & Onderhoud / Maintenance 

  • 24/7 beschikbaarheid 

Meer informatie?

Neem contact op met Stefan Malee.

Stuur een mail Maak een connectie
Stefan Malee

Wil je werken in software innovatie?

Ben jij als specialist op het gebied van software op zoek naar een leuke en uitdagende functie? Binnen ICT Group hebben we diverse mogelijkheden op dit gebied.

Bezoek onze vacature website