Expertise
Managed Services
Maximaliseer het rendement en de levensduur van uw softwaresystemen met Managed Services
Managed services provider
We kiezen bewust voor een coördinerende, onafhankelijke rol als managed services provider. Ons meerjarenonderhoudsplan en lifecycle plan gaan uit van uw business doelstellingen en bedrijfskritische processen. We analyseren interne en externe invloeden zoals cyber security en energietransitie.
We bewaken de samenhang tussen systemen, maar blijven voldoende flexibel om te vernieuwen waar nodig. Technieken van verschillende leveranciers brengen we onder in één SLA. Precies wat onze klanten zoeken. Managed services legt de basis om innovatieve en complexe IT- en OT-omgevingen up en running te houden. Wij nemen die verantwoordelijkheid van onze klanten over.
Zorgvuldig samengestelde teams
U werkt langdurig met dezelfde service managers die continu op zoek zijn naar verbeteringen en vernieuwende projecten starten. Onze project- en serviceteams stellen we zorgvuldig samen uit een mix van experts. Professionals die uw systemen en processen door en door kennen
en weten wij wat voor u de gevolgen van stilstand zijn. Zij zijn 24/7 beschikbaar en laten nooit los. We slagen erin de lifecycle van uw softwaresystemen significant te verlengen met een beschikbaarheid van 99,6% voor de komende 10 jaar. Door Managed services bij softwareontwikkeling al in het offertetraject mee te nemen, waarborgt u de continuïteit van uw primaire processen en investeringen op lange termijn.
Our qualities
Onze methodische werkwijze
Fase 1: startup
Afstemmen en vastleggen van service levels en contractafspraken. Samenstellen van een team dat het beheer en onderhoud overneemt.
Fase 2: kennisoverdracht
Inhoudelijke kennisopbouw van het beheerteam en de context van het te beheren systeem. Opstellen van de benodigde beheerdocumentatie.
Fase 3: Gedeelde verantwoordelijkheid
Samenwerking volgens de nieuwe processen met gebruik van bestaande kennis en ervaring.
Fase 4: Overname van verantwoordelijkheid
Zelfstandig beheer over de applicaties en systemen. Overdrachtverantwoordelijkheid voor applicatie- en systeembeheer. Garanderen van up-time en aanpassen van de beheerde systemen aan veranderende omstandigheden.
Onze kwaliteiten
-
ISO 27001
-
Security 62443
-
ITIL services
-
Beheer & Onderhoud / Maintenance
-
24/7 beschikbaarheid
Wil je werken in software innovatie?
Ben jij als specialist op het gebied van software op zoek naar een leuke en uitdagende functie? Binnen ICT Group hebben we diverse mogelijkheden op dit gebied.