ICT Group voor het derde jaar op rij gecertificeerd als ‘Great Place To Work’

Great Place To Work (GPTW) is een organisatie met meer dan 10.000 aangesloten bedrijven wereldwijd. GPTW doet gevalideerd onafhankelijk onderzoek naar de betrokkenheid van werknemers. GPTW werkt met de Trust Index, die het vertrouwen, de trots en het plezier van werknemers meet. Deze index laat zien hoe een organisatie scoort op het gebied van goede arbeidspraktijken aan de hand van een standaardvragenlijst met 60 stellingen en een aantal open vragen. De enquête geeft scores op vijf universele waarden: respect, eerlijkheid, geloofwaardigheid, trots en kameraadschap.

Resultaten

“Het mooie van deze enquête is dat de resultaten volledig zijn gebaseerd op de mening van de medewerkers zelf”, zegt Ellen te Kloeze, HR-directeur bij ICT Group. "Het is immers de mening van de medewerker die telt. ICT Group heeft drie jaar op rij een Trust Index van 78% behaald. Dat is een geweldige score. Ongeveer 80% van de medewerkers van ICT Group neemt elk jaar deel aan het onderzoek en in het eerste jaar ontving ICT Group meteen het GPTW-certificaat. Een paar bedrijven hebben dit meteen behaald. Dat is zeker iets om trots op te zijn."

Constant hoog niveau

Naast de Trust Index is het algemene Great Place To Work-gevoel belangrijk. “De score hiervoor is ook al drie jaar op rij hoog, namelijk 81%. De belangrijkste scores zijn dus al drie jaar op rij consistent hoog, namelijk 78% en 81%”, legt Ellen uit. “De GPTW-organisatie heeft dit dubbel gecontroleerd, omdat het zeer opmerkelijk is dat een bedrijf zo'n consistente score behaalt. Maar alles klopte.”

Ellen vindt de hoge score erg positief voor ICT Group. “We zijn de afgelopen jaren aanzienlijk gegroeid. Dit gebeurde niet alleen organisch, maar ook door de overname van verschillende bedrijven, die in onze organisatie zijn geïntegreerd. Als je dan zulke goede resultaten blijft behalen, voelt dat als een enorm compliment.” 

Erkenning

Een onderdeel waarop ICT Group hoog scoort, is dat medewerkers het gevoel hebben dat ze zichzelf kunnen zijn bij het bedrijf. "Dat is echt geweldig voor onze organisatie."

"Dat sluit mooi aan bij onze arbeidsmarktcampagne ‘Be you, be one of us’. Een ander onderwerp waar ICT Group goed scoort, is dat je fouten mag maken. Dat hoort bij het werk en je wordt daar niet meteen verantwoordelijk voor gehouden.”

In het GPTW-onderzoek geven medewerkers ook aan dat ze zich bij ICT Group op hun gemak voelen, ongeacht hun achtergrond, geslacht, cultuur of religie. “Dat is ook cruciaal voor een organisatie. Je kunt daar naar streven, maar uit dit onderzoek blijkt dat het in de praktijk ook echt zo is. Alleen al in Nederland werken er bijvoorbeeld zo'n dertig verschillende nationaliteiten bij ICT Group. Dit is dus een heel belangrijk aspect voor ons.”

Ontwikkeling

Medewerkers bevelen ICT Group regelmatig aan als potentiële werkgever binnen hun netwerk. “Dit laat zien dat medewerkers zich bij ons thuis voelen”, zegt Ellen trots. “ICT Group doet er alles aan om medewerkers in te zetten op projecten die bij hen passen en waar ze hun talenten volledig kunnen ontwikkelen. Daarnaast geven medewerkers aan dat ons bedrijf voldoende ontwikkelingsmogelijkheden biedt door gebruik te maken van alle opleidingsmogelijkheden die worden aangeboden.”

Bevindingen 

ICT Group neemt de bevindingen serieus, zegt Ellen. "De resultaten worden besproken in de landen en business units en waar mogelijk vertaald naar acties. We luisteren goed naar onze medewerkers. Vorig jaar bleek uit het GPTW-onderzoek bijvoorbeeld dat er in Nederland veel behoefte is aan een goede telefoon- en fitnessregeling. Zodra de mogelijkheid zich voordeed, hebben we de telefoonregeling in onze arbeidsvoorwaarden aangepast en ook bedrijfsfitness geïntroduceerd. Onze medewerkers wilden ook goed op de hoogte worden gehouden van de ins en outs van ons bedrijf. Daarom bieden we online webinars en live-evenementen aan waarin het management de medewerkers informeert over de strategie en resultaten van het bedrijf. 

GPTW 2026

Ellen is al druk bezig met de voorbereidingen voor de GPTW-enquête van 2026. “Zelfs met zulke geweldige scores gaan we natuurlijk niet achteroverleunen”, zegt ze met een glimlach. “Onze medewerkers staan bij ons voorop, dus elke mening telt.”