Dag van het OV

Nieuws

Terugblik Dag van het OV 2026: reizigers willen regie bij verstoringen

  • 30 juni 2026
Tijdens de Dag van het OV 2026 gingen Bob Brands (ICT Group), Robert Kalse (Keolis Nederland), Joep van Drunen (Provincie Zuid-Holland) en Jan van Selm (Samenwerkingsverband DOVA) in gesprek over autonomie voor reizigers bij verstoringen. Centraal stond de vraag: hoe houd je als reiziger grip op je reis wanneer het anders loopt dan gepland?

Deel deze pagina

Een duidelijke conclusie: reizigers hebben bij verstoringen niet alleen behoefte aan informatie, maar vooral aan concreet en persoonlijk advies. Ze accepteren dat verstoringen soms onvermijdelijk zijn, maar hun ervaring wordt sterk bepaald door de mate waarin ze worden ondersteund om zelf de regie te houden. Daar ligt een grote kans voor het openbaar vervoer: wie reizigers juist op moeilijke momenten goed begeleidt, bouwt aan structureel vertrouwen in het OV.

Dat vraagt om samenwerking én investeringen van vervoerders, overheden en technologiepartners. Met Ariadne werken we aan oplossingen die reizigers helpen om ook tijdens verstoringen weloverwogen keuzes te maken. Dank aan iedereen die aanwezig was en meediscussieerde.

Kijk hier voor meer informatie over Ariadne.

Meer INFO

Meer informatie?

Neem contact op met Erwin van Dijk

Stuur een mail Maak een connectie

Telefoon: +31 6 20 96 72 19.

Erwin van Dijk