elsco drankenhandel case last mile
Project

Elsco Drankenhandel optimaliseert horeca bezorging met ICT Logistics

  • 3 februari 2025
  • 5 min

Met behulp van de last mile oplossing van ICT Logistics wordt de horeca voorzien van de juiste drankproducten op het juiste tijdstip.

Elsco Drankenhandel ontstond in 1962 uit een fusie tussen twee drankenhandels en limonadefabrieken. Het bedrijf werkt samen met de grootste brouwerij ter wereld, AB-InBev, bekend van sterke merken zoals Hertog Jan, Jupiler en Leffe. Sinds 2014 maakt Elsco Drankenhandel deel uit van de Horeca Foodgroup.

Meer inzicht en minder fouten 

Elsco Drankenhandel stond voor de uitdaging om meer ‘real time’ inzicht te krijgen in het bezorgproces en tegelijkertijd afscheid te nemen van papieren administratie en handmatige verwerking, die vaak foutgevoelig zijn. Vooral het nauwkeurig registreren van retour genomen fusten en andere emballage was een cruciaal aandachtspunt binnen hun bedrijfsvoering. 

Daarnaast wilde Elsco Drankenhandel de service naar klanten verbeteren en meer controle en inzicht krijgen in de status en levering van haar producten. “We waren al enige tijd met Elsco Drankenhandel in gesprek over de mogelijkheden van de last mile oplossing van ICT Logistics.” vertelt Patrick Nesse, Business Development Executive bij ICT Logistics. “Over de functionaliteit was Rob van Buuren direct enthousiast, maar de koppeling met het bestaande ERP systeem van Kick-ICT werd aanvankelijk als uitdaging gezien.” 

De last mile oplossing is een applicatie die bedrijven helpt hun bezorgprocessen efficiënter te maken. Het biedt functies zoals real-time route-informatie, digitale afleverbewijzen, emballage registratie, en de mogelijkheid om uitzonderingen en afwijkingen in het bezorgproces direct te signaleren. De oplossing zorgt ervoor dat data automatisch wordt verwerkt in het ERP-systeem van het bedrijf, waardoor papieren administratie wordt geëlimineerd en menselijke fouten worden verminderd. Dit maakt de bezorging niet alleen sneller, maar ook nauwkeuriger en transparanter. 

“Uiteindelijk bleek onze integratie soepel en snel te verlopen. Bovendien laat Elsco Drankenhandel zien dat de oplossing ook geschikt is voor organisaties met een kleiner wagenpark. Door de lage instapkosten konden we ook hier een sluitende businesscase realiseren,” voegt Nesse toe. 

Meer controle op bezorgingen

De last mile oplossing wordt momenteel gebruikt door meerdere chauffeurs. Dankzij deze oplossing zijn processen zoals het tonen van een digitale routelijst, het registreren van emballage, het vastleggen van digitale handtekeningen, routenavigatie en het registreren van uitzonderingen volledig gedigitaliseerd en geïntegreerd in de
dagelijkse routes. 

“Het is mooi om te zien hoe goed onze last mile oplossing de uitdagingen van Elsco Drankenhandel oplost zonder dat er maatwerk nodig was,” zegt Pascal Kock, Business Consultant bij ICT Logistics. “De oplossing is zo rijk aan functionaliteiten dat we een volledig gestandaardiseerde inrichting kunnen aanbieden. Dit vermindert niet alleen de risico’s die maatwerk vaak met zich meebrengt, maar zorgt ook voor een kortere implementatietijd. Hierdoor kunnen we ons vooral richten op het trainen van de gebruikers en de ingebruikname van de oplossing.” 

“Zeer gebruiksvriendelijke applicatie. Hadden we jaren eerder moeten doen. Een enorme efficiëntieslag in het verwerken van de retouremballage.” - Rob van Buuren, Eigenaar Elsco Drankenhandel

Doordat alle zendingen en emballage tijdens klantbezoeken digitaal worden geregistreerd, is het aantal afleverfouten aanzienlijk verminderd. De data wordt real-time vanuit het veld teruggestuurd en automatisch verwerkt in het ERP-systeem. Bij afwijkingen in de aflevering, waarschuwt de oplossing de planner op kantoor direct. Hierdoor kan er, zelfs voordat de chauffeur bij de klant wegrijdt, al contact worden opgenomen om de situatie te verduidelijken. Daarnaast beschikt Elsco Drankhandel nu over een geïntegreerde chatmodule voor intern berichtenverkeer en het versturen van notificaties naar de chauffeurs. 

Transparante documentatie van het bezorgproces

De last mile oplossing biedt bezorgers ook de mogelijkheid om foto’s te maken van afgeleverde producten en exacte locatie waar de aflevering heeft plaats gevonden. Dit draagt bij aan een transparante documentatie van het bezorgproces en kan helpen bij eventuele vragen van de ontvanger. Daarnaast verzendt Elsco Drankenhandel na elk klantbezoek een digitale pakbon via de applicatie. Dit vermindert het gebruik van papier en biedt klanten een extra service.

Één van de vele innovatieve oplossingen

De last mile oplossing is één van de vele innovatieve oplossingen waarmee ICT Logistics bedrijven helpt slimmer, efficiënter en duurzamer te werken. Met onze geavanceerde technologieën ondersteunen wij organisaties op weg naar een toekomst waarin klantgerichtheid en duurzaamheid centraal staan.

“Uiteindelijk bleek onze integratie soepel en snel te verlopen. Bovendien laat Elsco Drankenhandel zien dat de oplossing ook geschikt is voor organisaties met een kleiner wagenpark. Door de lage instapkosten konden we ook hier een sluitende businesscase realiseren.” - Patrick Nesse, Business Development Executive bij ICT Logistics

Fact box

  • Meerdere bezorgers actief met de last mile oplossing
  • Standaard koppeling gerealiseerd met het ERP-systeem van Kick ICT
  • Mobiele hardware geleverd en geïnstalleerd door ICT Logistics
  • Functionaliteit 100% ingevuld met ons standaard product
  • Van intake tot livegang in slechts 3 maanden gerealiseerd
  • Mobiele hardware en software wordt volledig op afstand beheerd middels Mobile Device Management software

Gerelateerd product

  • Last mile

    Last mile

    Beheer uw logistieke operatie met de last mile oplossing van ICT Logistics. Houd controle over mobiele medewerkers, volg hun verrichtingen in real-time en grijp in waar nodig. Voorkom verstoringen en optimaliseer efficiëntie in het laatste deel van uw bezorgproces.
    Lees meer

Op een ander moment lezen?

Download hier de volledige case! 

Uitmuntende bezorgservice van Elsco Drankenhandel voor de horeca dankzij ICT Logistics

Meer informatie?

Neem contact op met Patrick!

Stuur een mail Maak een connectie
Patrick Nesse, Business Development Executive, ICT Group

Meer over ICT Logistics?

Benieuwd naar meer informatie over ICT Logistics? Of naar onze overige producten?

Naar ICT Logistics